Altair Service manager est un logiciel SAV ayant été spécialement étudié pour répondre à la problématique de l’après-vente et des entreprise de maintenance.
Intégrez les parcs techniques client, suivez avec précision l’entretien et les dépannages de leurs équipements, assurez facilement la gestion des stocks et des achats de pièces détachées en passant d’un client à l’autre instantanément.
Gérez efficacement votre relation client, du devis au contrat de maintenance en passant par la réception des appels et les relances d’impayés. Les outils d’analyse et de reporting vous permettent de communiquer plus efficacement avec vos clients, tout en vous offrant le recul nécessaire à l’amélioration de votre efficacité et rentabilité.
Altair Service Manager est un logiciel unique, résolument tourné vers l'opérationnel, issue de deux décennies d’expérience sur le terrain de la maintenance et des services SAV.
Fonctionnalités clés
- Gestion multi-site et multi-client
- Intégration des parcs client
- Portail client SAV
- Gestion des stocks pièce
- Réception et traitement des appels et demandes
- Dépannage et entretien
- Gestion du personnel et du parc véhicule
- Ronde optimisée et géolocalisation
- Devis, factures et contrats
- Suivi en ligne des interventions
- Reporting, relation client
- Relances automatiques, historique…
- Mobilité Android et iOS
Caractéristiques techniques
Altair Enterprise édition SAV est accessible depuis tous les navigateurs : Internet Explorer, Firefox, Chrome, Opéra...
Architecture Serveur de la GMAO Full Web Altair Enterprise :
Applicatif open source : Linux, Apache, MySQL, JAVA
Fonctionne également sur serveur Windows, sur les bases SQLServer, Oracle
Le serveur de rapport est également open source : iReport de Jasper Soft
