Construite dans une logique de logiciel expert, Kimoce Customer Services intègre en une seule application « métier » les meilleures pratiques de la Gestion du Service Client et du Service Après Vente. Cette suite logicielle permet, en parallèle, une gestion des parcs et contrats internes mais aussi externes (clients, fournisseurs, …), ainsi que la gestion du matériel utilisé pour le SAV (véhicules, équipements, …). Elle constitue véritablement la « brique service » du système d'information de l'entreprise ou de l'administration, et cela en parfaite communication avec les logiciels existants (gestion financière, commerciale, bureautique, …).
Pour se faire, cette suite intègre toutes les fonctions de gestion des garanties, des contrats, des demandes, des plannings, des rapports d'intervention et des analyses d'activité… tout en offrant une adaptabilité aux contraintes métiers comme la facturation des contrats, l'intervention des techniciens ou l'ajustement à certains processus de travail.
Totalement modulaire, Kimoce Customer Services, « best of breed », se fond dans toutes les entreprises, administrations ou collectivités locales dont le métier est le Service Client : service après-vente, centre d'appels, services consommateurs, services usagers, hotline, services maintenance interne…. Mais Kimoce Customer Services va encore plus loin dans la réponse « métier » afin de garantir un déploiement rapide et un retour sur investissement élevé.
